FAQ – Fragen und Antworten

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Luxusuhren,
unseren Dienstleistungen und unserem Online-Shop Goelochrono.

Ja. Alle Uhren sind zu 100 % authentisch. Jede Uhr wird von einem zertifizierten Uhrmacher geprüft, gereinigt und mit einem Echtheitszertifikat „GOELOCHRONO CERTIFIED ORIGINAL“ versehen.

Wir handeln mit renommierten Schweizer Luxusmarken wie Rolex, Omega, Patek Philippe u. a. Die Verfügbarkeit einzelner Modelle kann variieren.

Bearbeitung: 1–2 Werktage. Versand: i. d. R. 5–10 Werktage (DACH). Wir versenden ausschließlich versichert mit Sendungsverfolgung.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Der Versand erfolgt versichert über Premium-Logistikpartner. Der volle Warenwert ist bis zur Zustellung abgesichert.

Zahlungen erfolgen sicher über unsere Zahlungsplattform Mollie (z. B. Kreditkarte, Überweisung u. a.). Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs verstehen sich die Preise inkl. MwSt. Für Lieferungen in die Schweiz gelten die lokalen Einfuhrabgaben und Steuern des Empfängerlandes.

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt für den Widerruf. Die Uhr muss ungetragen, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab für ein Rücksendeetikett.

Ja, jede Uhr wird mit einer 2-jährigen Goelochrono-Garantie geliefert (Herstellungsfehler/technische Mängel gemäß Bedingungen). Zusätzlich kann die ursprüngliche Hersteller-Garantie bestehen, sofern anwendbar.

Unser zertifizierter Uhrmacher überprüft Referenzen, Seriennummern, Werk, Gehäuse, Zifferblatt, Zeiger und Dichtungen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ein Echtheitszertifikat.

Ja. Auf Wunsch führen wir Wartung, Dichtigkeitsprüfung und Revisionen über unsere Partneruhrmacher durch. Kontaktieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag.

Gern passen wir die Bandlänge vor dem Versand an. Geben Sie einfach Ihren Handgelenkumfang im Checkout an. Übrige Glieder legen wir bei.

Die Wasserdichtigkeit ist modellabhängig und kann durch Alter/Servicezustand variieren. Für Schwimmen/Tauchen empfehlen wir eine aktuelle Dichtigkeitsprüfung.

Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung von Goelo Ltd (UK). Firmenkunden können uns für individuelle Angaben kontaktieren.

Nach dem Versand senden wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail. So können Sie den Zustellstatus jederzeit einsehen.

Per E-Mail an contact@goelochrono.com. Wir antworten i. d. R. innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

Goelochrono wird von Goelo Ltd (UK) betrieben – Reg.-Nr. 16432677, VAT UK 16432677. Anschrift: 20 Wenlock Road, London N1 7GU.

Aktuell fokussieren wir uns auf den Verkauf. Für Einzelfälle können Sie uns mit Details (Modell, Zustand, Bilder) kontaktieren.